Что делать, если PokerOK не запускается

В некоторых случаях может возникнуть ситуация, когда не запускается PokerOK. Для решения проблемы важно учитывать причину ее возникновения. В большинстве случаев восстановить доступ к покер-руму можно всего за несколько минут.

Почему не работает PokerOK

Не работать PokerOK может по следующим причинам:

• ошибка соединения с сервером;
• запустить клиент игроку не дает антивирус;
• DDOS-атаки на серверы PokerOK;
• возможны ошибки у провайдера;
• на сервере покер-рума проходят технические работы и обновление;
• неверно установлены настройки приложения PokerOK;
• интернет-соединение с сервером нестабильно.

Не запускается клиент на ПК

Если не заходит в клиент PokerOK игры, стоит попробовать удалить софт и установить его заново. Можно открыть файл под именем администратора и повторно запустить. Для этого игроку нужно кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку клиента. Далее следует выбрать «Свойства» → «Совместимость» → «Запустить от имени администратора». Также для решения проблемы игроку нужно на время отключить антивирус.

Дополнительно проверьте следующее:

• Возможно, клиент не подходит к установленной версии Windows, то есть ПК не соответствует минимальным программным требованиям. Условия для использования: версия не позднее Windows 7, свободны не менее 2 GB памяти и 30 MB места на диске.
• Если на компьютере установлена система Mac, то обновление должно быть не старее X Mavericks 10.8, Intel Core2 Duo или выше.

Если эти способы не помогли, можно написать о своей проблеме в техническую поддержку сайта PokerOK.

Недоступен сайт

Официальный сайт рума может быть недоступен из-за технических проблем. Причину подскажут сотрудники технической поддержки.

Основные проблемы и их решение

Часто проблема со входом в игру связана с работой сервера или настройками пользователя. Если ГГ ПокерОК не устанавливается и не запускается, то попробуйте следующие способы:

1. Выясните скорость соединения интернет-провайдера.
2. Проверьте обновление ПО, взаимодействующего с покер-румом. Например, Adobe Flash Player, брандмауэра, антивируса.
3. Удалите, скачайте заново и переустановите клиент покер-рума, чтобы продолжить игру.
4. Убедитесь, что нет блокировки для доступа к ПО от антивируса.

Ошибка подключения

Если при входе в PokerOK появилось сообщение «Подключение невозможно», то причина – в медленной скорости интернет-соединения или обрыве связи. Решить проблему можно следующими способами:

1. На время отключите и снова включите роутер.
2. Свяжитесь с вашим интернет-провайдером.
3. Попробуйте зайти в игру в непиковый час.
4. Проверьте параметры подключения к сети.
5. Попробуйте переустановить игровой клиент.

Работа антивируса

Если антивирус не дает работать сайту, то можно на время его отключить или проверить список заблокированных программ и ПО, отправленных на карантин. Файлы клиента покер-рума нужно добавить в разрешенные, после этого он будет запускаться.

Ошибки провайдера

На официальном сайте покер-рума могут возникнуть следующие ошибки:

• С кодом 301. Указывает на редирект, то есть страница перемещена на новый адрес. В адресной строке нужно указать основной URL покерной комнаты. После этого можно сделать переход на нужный раздел с главной страницы.
• Ошибка 404. Игрок неправильно ввел URL покерной комнаты, владелец сайта изменил адрес страницы. Возможно, произошел сбой на сервере. Можно попробовать повторно ввести URL или подождать восстановления работы.

В некоторых случаях на ПК пользователя может быть переполнен кэш браузера. Игроку нужно удалить все файлы cookies через историю программы и повторно запустить клиент.

DDOS-атака серверов PokerOK

Одной из самых редких ошибок входа в PokerOK является DDOS-атака. Серверы покер-румов надежно защищены. В такой ситуации пользователь не может повлиять на ее течение. Игроку остается ждать восстановления работы сервера.

Технические работы на серверах

Иногда службы покер-рума проводят технические работы на серверах. Они нужны для улучшения качества обслуживания, исключения старых ошибок, обновления софта, добавления новых возможностей. Обычно такие работы занимают несколько часов. После них клиент PokerOK будет запускаться с более высокой скоростью.

Уведомление о проведении технических работ автоматически осуществляется саппортом по e-mail пользователей или в новостной ленте на официальном сайте. Обычно мероприятия по улучшению сервиса проходят ночью, когда в комнаты заходит минимальное количество игроков.

Также причиной сбоя работы покер-рума может стать авария на сервере. В этом случае повлиять на доступ к сайту невозможно. Игроку следует подождать, пока проблема будет решена сотрудниками технической службы.

Неправильная настройка приложения

Все важные параметры приложения уже автоматически установлены во время его загрузки. Если настройки были изменены, то их можно восстановить.

Нестабильное соединение с Интернетом

При нестабильном соединении с Интернетом, медленной скорости или обрывах связи PokerOK не открывается, при входе появляется ошибка «Подключение невозможно». Помочь игроку в решении проблемы может перезагрузка роутера.

Также причина может заключаться в высоком уровне нагрузки на сеть. В таком случае игроку можно зайти в покер-рум в непиковое время или сменить интернет-провайдера.

Как написать в техподдержку

Существует несколько способов обращения к сотрудникам саппорта:

• Через электронную почту.
• Задать вопрос в онлайн-чате. Этот способ подходит только в том случае, если у пользователя есть доступ к официальному сайту. Чат находится в правой нижней части страницы портала, в «Помощь онлайн».
• Через обратную связь. В нижней части лобби клиента находится кнопка «Помощь». Нужно выбрать e-mail покер-рума и отправить обращение с описанием проблемы.

Также пользователю в письме нужно написать свой электронный адрес, оставленный при регистрации аккаунта, и добавить скриншоты ошибки. Получив ответ, следует использовать ту же ветку беседы.

Если не запускается ГГ ПокерОК, попробуйте простые способы решения проблемы: от проверки скорости соединения с сетью до повторного запуска клиента. Когда ничего не помогает, обратитесь в службу технической поддержки, выбрав удобный метод.