Ответственная игра

PokerOK стремится создать для клиентов безопасную покерную среду. Политика обслуживания компании подразумевает ответственное отношение к игре. Клиентам заранее предлагается ознакомиться с доступными инструментами, помогающими снизить или исключить вред от азартных развлечений.

Проблема контроля

Компания призывает рассматривать азартные игры исключительно как развлечение. Они не должны восприниматься пользователями как способ заработка. Необходимо учитывать, что в играх присутствует определенный риск. Тратить на них нужно только средства, которые клиент может позволить себе потерять.

Избежать проблем помогут несколько простых советов:

• Играть стоит умеренно. Это всего лишь одна из форм досуга, которая не может заменить общение с семьей или работу.
• Нужно следить за потраченными средствами. Лучше заранее определить сумму, которую допустимо проиграть, и не выходить за ее пределы.
• Не стоит делать ставки, если нет возможности покрыть потенциальные убытки. Не рекомендуется играть на заемные средства.

Большинству пользователей удается сохранить контроль за тратами и избежать любых негативных последствий. Но иногда они могут возникнуть.

Тест на определение зависимости

Своевременное понимание проблемы позволяет минимизировать вред от нее. Чтобы понять, есть или нет зависимость от азартных игр, достаточно ответить на следующие вопросы:

• Играете ли вы из-за скуки?
• Приходилось ли вам прогуливать работу или учебу из-за азартных развлечений?
• Сталкивались ли вы с критикой со стороны близких или друзей из-за увлечения играми?
• Наблюдается ли у вас снижение интереса к семье, хобби из-за азартных развлечений?
• Приходилось ли вам лгать или красть деньги, чтобы сделать ставки?
• Появляется ли у вас желание потратить время в покер-руме в случае ссоры с близкими?
• Ощущаете ли вы потерянность или разочарование, если закончились деньги для ставок?
• Есть ли у вас признаки депрессии из-за игр?
• Приходится ли вам скрывать сумму средств, потраченных на азартные развлечения?
• Играете ли вы до упора, пока есть деньги?

Чем больше положительных ответов получено, тем выше вероятность игровой зависимости.

Самоограничения

Клиентам, желающим сделать перерыв, в покер-руме PokerOK доступны самоограничения. По запросу пользователя администрация заведения временно блокирует его аккаунт.

Для активации услуги достаточно отправить сообщение с указанием данных учетной записи и срока блокировки в службу поддержки по электронной почте. При этом клиенту нужно учитывать, что:

• Минимальный срок блокировки составляет 3 дня. Но пользователь может выбрать и любой другой период, включая пожизненный запрет.
• Заявку можно отменить в течение 24 часов с момента подачи. По истечении этого времени доступ к аккаунту будет невозможен до конца срока блокировки по любой причине.
• Если клиент не указал в сообщении время действия ограничений, оно определяется службой поддержки. По умолчанию блокировка устанавливается на 3 дня. Но в отдельных случаях срок действия ограничений может увеличиваться до 1 месяца.

Компания прилагает все усилия для соблюдения политики самоисключения. Но она не несет никакой ответственности, если пользователь продолжит играть, обходя установленные ограничения.

Подтверждение возраста

В соответствии с международным законодательством открытие счета и игра в покер-руме PokerOK доступна только совершеннолетним пользователям. Лицам моложе 18 лет запрещено регистрироваться в заведении и делать ставки на деньги.

Администрация клуба вправе запрашивать у игроков документы с целью подтверждения возраста. Если будет установлено, что на момент регистрации клиенту было меньше 18 лет, он будет лишен выигрышей, а аккаунт заблокируют.

Пользователям, у которых есть дети, рекомендуется обратить внимание на защиту своего компьютера, других устройств и учетной записи в игорном заведении. Ни в коем случае нельзя передавать несовершеннолетним лицам данные своего аккаунта в покер-руме. Дополнительно стоит также рассмотреть возможность установки программного обеспечения для фильтрации контента и родительского контроля, например, Net Nanny (https://www.netnanny.com) или CyberPatrol (https://www.cyberpatrol.com).

Помощь людям, столкнувшимся с игровой зависимостью

Государственные и общественные организации оказывают поддержку лицам, пострадавшим из-за чрезмерного увлечения азартными играми. Они предоставляют консультации, а иногда и практическую помощь в решении проблемы.

Наиболее известные организации, помогающие людям с игровой зависимостью:

• GamCare — http://www.gamcare.org.uk.
• «Анонимные игроки» — http://www.gamblersanonymous.org.uk.
• Gambling Therapy — https://www.gamblingtherapy.org.

Информация о представительствах и их контактах публикуется на сайте объединений. Во многих странах работают и другие организации, помогающие людям в сложной ситуации.