Ответы на самые частые вопросы

В службу поддержки PokerOK можно обратиться через онлайн-чат, форму на сайте или по электронной почте. Операторы реагируют на запросы в среднем за 10-30 минут. Перед созданием заявки стоит ознакомиться с частыми вопросами и ответами на них.

Общие вопросы

Что такое PokerOK?

PokerOK — это один из покер-румов сети GGNetwork. За его столами собираются тысячи игроков из разных стран мира. Заведение работает под лицензией Правительства Кюрасао и отличается выгодной программой лояльности, наличием разнообразных акционных предложений и поддержкой множества платежных методов.

Какие бонусы есть для новых клиентов?

Новички могут получить подарок без внесения депозита по промокоду или прибавку при первом пополнении баланса. Они также могут участвовать в акции «Медовый месяц» с бесплатными призами за выполнение 30 простых миссий на сумму до 300 долларов.

Пополнение баланса

Как внести деньги на счет?

Для пополнения баланса необходимо авторизоваться в покер-руме, а затем открыть страницу «Депозит» в разделе «Касса». На ней потребуется выбрать платежный метод, указать сумму и провести операцию, следуя подсказкам системы.

Есть ли комиссия за внесение депозита?

Покер-рум не взимает дополнительные сборы при пополнении баланса. Но они могут быть предусмотрены правилами платежной системы.

Какие сроки зачисления средств?

В большинстве случаев деньги приходят моментально. Если после проведения транзакции средства не поступили в течение 10 минут, стоит обратиться в службу поддержки.

Вывод денег

Как снять средства в PokerOK?

Для запроса выплаты нужно авторизоваться в покер-руме, перейти в раздел «Касса» и открыть страницу «Вывод». На ней потребуется выбрать платежную систему, а также ввести сумму и реквизиты для перевода.

Есть ли комиссии за вывод средств?

В большинстве случаев выплата денег осуществляется без взимания дополнительных сборов. Полная информация о комиссии показывается на странице создания заявки на выплату.

Когда придут деньги?

В большинстве случаев средства поступают в течение суток. Иногда сроки обработки заявки могут быть больше — до 7 дней. Статус запроса можно контролировать в Личном кабинете.