Служба поддержки PokerOK – контакты для связи с техподдержкой и онлайн-чат

PokerOK из сети GGNetwork предлагает клиентам выгодные бонусы, современный софт и большой выбор покера. Для ввода и вывода средств доступны удобные платежные системы. Все это дополняется высоким уровнем сервиса благодаря работе саппорта.

Когда нужно обращаться в техническую поддержку PokerOK

Специфика работы техподдержки покер-рума такова, что специалисты обязаны отвечать на любые вопросы клиентов и помогать в решении возникших проблем. Чаще всего обращения игроков связаны со следующими ситуациями:

Получение бездепозитного бонуса за регистрацию.
Отказ в верификации нового пользователя.
Максимальный размер бонуса на первый депозит.
Проблемы с входом в учетную запись из-за утери данных.
Неправильное начисление выигрышей.
Зачислилась только часть бонуса.
Возможность создать несколько учетных записей на различные контактные данные.
Проблемы с зачислением депозитов.
Причина блокировки аккаунта.
Условия участия в акции.

Способы связи с техподдержкой PokerOK

Саппорт работает на русском языке, без перерывов и выходных. Игроки могут обращаться за помощью в любое время, выбрав удобный способ для связи.

Онлайн-чат

Онлайн чат PokerOK – оперативный вариант связи с поддержкой покер-рума. Воспользуйтесь им, если нужно получить срочный ответ или решить проблему, которая не терпит отлагательств. Специалисты проконсультируют вас максимально быстро на сайте через онлайн-чат.

Пошаговая инструкция для связи с техподдержкой Покерок:

Откройте в браузере сайт покерной комнаты.
На главной странице нажмите на кнопку «Помощь» – она находится в нижнем углу справа.
В открывшемся окне выберите «Задать вопрос».
Укажите в форме имя, тему сообщения, адрес рабочей почты. Ниже изложите суть обращения.
Нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Первый освободившийся оператор подключится к онлайн-чату и предоставит консультацию. В среднем ответ приходит в течение 5-7 минут. В редких случаях требуется больше времени, что связано с нагрузками на службу техподдержки. В таких ситуациях игроку предлагается подождать оператора или закрыть чат и получить ответ на свою электронную почту.

Электронная почта

Служба поддержки PokerOK доступна по электронной почте. Такой вариант связи оптимален в случаях, когда проблема емкая и нужно приложить скрины. Сотрудники саппорта смогут детально вникнуть в суть вашего обращения и окажут необходимую помощь.

Письма игроков принимаются на следующий почтовый адрес: support@ggpokerok.com. Среднее время ответа – 1-2 дня.

Форма обратной связи на сайте

Покер-рум предлагает еще один вариант обращения в техподдержку – форма обратной связи. Чтобы перейти к ней, выполните следующее:

Откройте в браузере сайт покер-рума.
В нижней части главной страницы нажмите «Помощь».
Заполните предложенную форму и кликните по кнопке «Отправить».

Ответы на часто задаваемые вопросы

Перед тем как обратиться за помощью в поддержку ГГПокерОК, ознакомьтесь на сайте с информацией из раздела «FAQ». Также изучите ответы на самые распространенные вопросы, представленные ниже.

Что делать, если не пришло письмо для подтверждения регистрации?

Откройте папку «Спам». Возможно, письмо от покер-рума попало в нее. Если его не окажется в спаме, откройте аккаунт на другой почтовый сервис. Когда и это не поможет, обратитесь в поддержку за консультацией.

Можно ли играть бесплатно?

Да, в покер-руме доступны слоты для ставок на фишки.

Можно ли использовать во время игры покерные трекеры?

Правилами покер-рума запрещены любые сторонние покерные трекеры. Но в игровом клиенте есть встроенный HUD и некоторые другие инструменты для сбора и аналитики статистики.

Как получить бонус 11$ за регистрацию?

Скачайте покерное приложение. Пройдите регистрацию на сайте. Отправьте на почту поддержки скан паспорта с пометкой «Получение бездепозитного бонуса». После успешной проверки документов в течение 72 часов вы получите бесплатные $11 на игру.

Как скачать клиент на компьютер?

Загрузка игрового софта всегда происходит с официального сайта покер-рума. На главной странице нажмите кнопку «Скачать». Начнется автоматическая загрузка программы. Так же скачивается мобильный софт – простой откройте сайт рума на телефоне и нажмите «Скачать».

Какие платежные системы поддерживает покер-рум?

Для пополнения счета и вывода средств доступны банковские карты и популярные электронные кошельки.

Можно ли связаться с поддержкой по телефону горячей линии?

Нет, сегодня связь с техподдержкой рума доступна только через чат, форму обратной связи и почту.

Почему отказали в выводе?

Дать готовый ответ здесь нельзя. Причины отказа в кэш-ауте разные: неотыгранные бонусы, нарушение правил, использование не верифицированного платежного метода и т. д. Обратитесь в поддержку, чтобы получить точный ответ.

Как общаться с сотрудником технической поддержки

Чтобы support смог быстро дать развернутый ответ на ваш вопрос и помочь в решении проблем, следуйте нескольким рекомендациям:

Предоставляйте операторам только верную информацию.
По возможности прикрепляйте скриншоты для лучшего понимания возникшей ситуации.
Не используйте слова приказного характера. Исключите ненормативную лексику. За комментарии с бранными словами пользователь отправляется в бан.
При использовании электронной почты пишите с эмайла, который указывали при регистрации аккаунта.
В теме письма обязательно указывайте суть проблемы. Например, «Заблокировали учетную запись», «Не пришел бездепозитный бонус», «Не поступили деньги на личный счет» и т. д. Тогда ваш запрос быстрее попадет в нужный отдел.
Если после ответа оператора поддержки нужно написать снова, используйте существующую ветку писем. Не нужно создавать новую, иначе возникнет путаница.

Поддержка PokerOK – это возможность оперативно получать ответы на вопросы и помощь в решении возникших проблем. Игроку достаточно выбрать удобный вариант связи и отправить свое обращение.